El Método Prozata
Cuatro competencias técnico-científicas entrenadas para contener crisis emocionales, mitigar riesgos psicosociales y liderar interacciones críticas bajo un marco de estricto cumplimiento legal.
Neurociencia Aplicada
Diagnóstico neuroconductual en 15 segundos para desactivar el "Secuestro de la Amígdala" del cliente. Mediante estímulos dirigidos, regulamos la adrenalina y activamos el sistema parasimpático para recuperar la racionalidad.
Comunicación Asertiva
El equilibrio perfecto: firmeza en las normas organizacionales sin caer en agresiones, y respeto absoluto sin ceder ante demandas irracionales. Uso de sintaxis de crisis y frases neutrales para no generar reactancia.
Proxémica y Ventaja Táctica
Gestión del espacio como buffer emocional invisible. Aplicación de la Postura de Ventaja Táctica (PVT) a 45° y control de distancias sociales (1,20m - 2,40m) para neutralizar la percepción de amenaza corporal.
Mediación y Marco Legal
Protocolos estandarizados L.A.S.T. y "10 Pasos" para agotar la vía conversacional. Trazabilidad total mediante registros técnicos que blindan al equipo ante la Ley Karin, Ley 19.496 y dictámenes SUSESO.
